介護

《懸念点と課題》

❶コミュニケーションの不安

介護現場特有の日常会話では使わない言葉を覚える必要があります。

高齢の利用者が方言を使う場合も少なくありません。

教科書で学んだことのない日本語に慣れていく必要があります。

また、介護サービス利用者が

外国人に対して少なからず戸惑いを感じることも想像できます。

お互いの意思が伝わらず

辛抱強さや穏やかさなどが必要な場面もあるはずです。

判断に迷う時に助けを仰ぐ場合も

優先順位を見極め的確に状況を伝える力が必要です。

言語力はもちろん、高いコミュニケーション能力が求められます。

❷他の職員が現場でサポートするのが難しい

それぞれの家庭の生活様式は異なります。

そんな中1対1での柔軟な支援が求められるので

慣れるまで職員が同行するなどのフォローが必要です。

しかし、フォロー職員を備える余裕が無いという厳しい現状があるかもしれません。

❸人材育成のための経済的負担

既に慢性的な人手不足となっている小規模事業所では

新たに外国人介護人材を受け入れることへの負担も懸念されます。

研修の期間も職員が1人取られ、受け入れる人数が増えると

さらに数名フォロー職員が取られるため人件費がかかると想定されます。

育成し、サポート体制を整えるのにも経済投資が必要でしょう。

外国人従業員の労働条件、労働環境を整えることはもちろん

介護サービスの利用者やその家族の協力・理解

そして外国人従業員と共に働く日本人従業員の協力・理解

を得ることも欠かせません。　　

高齢者を相手にするため、相互にコミュニケーションの難易度が上がります。

職員同士の連携やサポートも、管理者に求められる要素と言えそうです。

《期待できる点》

切実な人手不足に対する有効策として

外国人材受け入れを検討する事業所は増えています。

一概には言えませんが、

志を持って日本へやってきた外国人労働者は真面目で勤勉

そして誠実に働くことが多いです。

サービス利用者から

「いい人なのよね」

「丁寧に接してくれて嬉しい」

「嫁に欲しい」

などと気に入られるケースも少なくないようです。

「優しく丁寧に接する外国人スタッフは人気」

「認知症患者など日本人でも意思疎通が難しいが自分たちより受け入れられている」

と日本人スタッフが一目置いている施設もあります。

人と人との距離が近い仕事だからこそ

国籍に関わらず人として信頼できる人材確保が必要です。

前述の外国人同僚に一目置いているスタッフは

「自分の働き方を見直し、知識や技術向上を目指す点で学ぶことが多い」

とも言っています。

介護現場で外国人材を起用することは

労働力補填以上の可能性を秘めているかもしれませんね。